כאשר אדם פונה לרופא או לכל גורם אחר במערכת הבריאות, הוא יקבל אבחנה והצעה לטיפול. על פי רוב, לא יינתן לו מידע מקיף על תהליך ביצוע האבחנה, עד כמה היא מדויקת, מה הסבירות שהיא איננה נכונה, ומה בעצם היא אומרת. כך גם לגבי הטיפול המוצע. מהי השפעת הטיפול המדויקת, האם קיימת חלופה אפשרית, מה קורה אם לא מטפלים כלל וכדומה.

התשובה תכלול בעיקר מידע אמין, מדעי ומבוסס מחקר, המסביר מה בעצם הבעיה, ואיך הטיפול המוצע אמור להתמודד אתה, ומהן ההשלכות האפשריות לעתיד. המטרה אינה להחליף פנייה לרופא, אלא רק לספק אינפורמציה המבוססת על מדע ומחקר על מנת להעשיר את הידע הרלוונטי של הפונה למוקד.

בשלב זה, המידע יינתן ללא עלות.

לפניות דחופות ניתן להתקשר לקו המוקד שמספרו 0508800777 (שימו לב, במקרים של סכנה מיידית רח"ל יש להתקשר לאחד ממוקדי החירום וההצלה ולא למספר זה!)

במקרים רגילים ניתן לשאול בקישור הזה. יש לכתוב שם מלא, גיל, וכל הרקע הרפואי שעשוי להיות רלוונטי לנושא.

צוות המוקד מתחייב לשמור על סודיות רפואית מלאה והרמטית של המתייעצים.